活动期间公司每天派出20名导游，分别在普陀山正山门前（即客运港区）和普济寺前候客，凡5人以上25人以下的旅游团队均可免费接待。活动为期一个月，至10月底结束。仅26日至27日这两天，该公司就免费接待了21批来自全国各地的旅游团队和散客360余人，免费导游热情周到的服务受到了香游客的好评。
普陀山天海旅游公司成立于2003年2月，现拥有员工260人，其中景点导游220人。为推进当前正在开展的“优质服务年”活动向纵深发展，力争以文明、优质、感恩的良好服务迎接“十一”旅游黄金周和党的“十七大”胜利召开，从9月26日起，公司推出了导游免费为游客服务活动。
