- 旅游者的权益
- 第一条 旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务，所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。 旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问，应作出真实、明确的答复。 第二条 旅行社应当为旅游者...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:21:00 点击：28 评论：0 查阅全文...
- 导游人员管理条例
- 导游人员管理条例
（中华人民共和国国务院令第263号）
第一条 为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，制定本条例。
第二条 本条例所称导游人员，是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:22:00 点击：29 评论：0 查阅全文...
- 涉外饭店星级的划分与评定
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前言
《旅游涉外饭店星级的划分与评定》(GB/T 14308—93)自1993年发布以来，对指导与规范旅游饭店的建设与经营管理，促进我国旅游饭店业与国际接轨，发挥了巨大的作用。随着我国旅游饭店业的发展，也出现了一些值得注意研究的新情况，如不同饭店已形成了...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:24:00 点击：41 评论：0 查阅全文...
- 北京市旅游管理条例
- 政处罚的，应当及时将旅游经营者的违法行为信息记入本市企业信用信息系统。第七章 法律责任
第六十条 对违反本条例的行为，有关法律、法规对处罚机关和处罚种类、处罚幅度有规定的，依照有关法律、法规的规定执行；没有法律...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:25:00 点击：34 评论：0 查阅全文...
- 旅游消费官司就地审结
- 最高人民法院2日向全国法院发出通知，要求推进人民法庭便民建设，通过巡回流动办案等方式审理涉及消费者、旅游者权益等案件。 通知要求，基层人民法庭可以根据本地实际情况，在旅游风景区、集贸市场等涉及旅游者、消费者合法权益及其他事关人民群众切身...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:25:00 点击：28 评论：0 查阅全文...
- 旅游者应有的权利
- 1.享有知悉旅游服务真实情况，要求旅游经营者安全履行旅游合同的权利.有权要求旅游经营者提供旅游服务期间游览景点,时间,线路以及购物点,专项旅游活动项目,交通,食宿的标准；导游内容,及其标准；旅游费用；旅游意外保险等有关旅游服务情况,并与旅游经营者签订旅游合...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:15:00 点击：34 评论：0 查阅全文...
- 旅游服务基础术语
- ......旅游服务基础术语
GB/T 16766-1997 国家技术监督局1997-04-01批准 1997-10-01实施旅游服务基础术语Basic terms of service in tourism前 言 本标准参考了现有的国家标准、行业标准和有关文件、出版物，以及国际标准化组织（ISO）和世界旅游组织（WTO）的文献...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:15:00 点击：52 评论：0 查阅全文...
- 旅游投诉暂行规定
- ......旅游投诉暂行规定（1991年6月1日中华人民共和国国家旅游局发布）
第一章 总则第二章 旅游投诉管理机关第三章 旅游投诉者与被投诉者第四章 旅游投诉处理程序第五章 附则第一章 总则第一条 为了保护旅游者、旅游经营者的合法权益，及时、公正处理旅游投诉，维护国...
- 作者：不详发表于：2005-10-26 05:19:00 点击：24 评论：0 查阅全文...
